Bij Elm & Oak vinden we transparantie belangrijk. Tegelijkertijd willen we duidelijke en realistische verwachtingen scheppen rondom verzending en levering.
Elm & Oak werkt met een gecureerde collectie van verschillende Europese merken. Wij fungeren als tussenpersoon en selecteren merken waarmee wij direct samenwerken. Producten worden verzonden vanuit warenhuizen die zich bevinden in de buurt van onze partners.
Deze werkwijze helpt onnodige logistieke uitstoot te beperken en maakt deel uit van onze duurzame visie.
De door ons gecommuniceerde levertijden zijn indicatief.
Onze merken hanteren doorgaans een levertijd van 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het merk en het type product. De exacte levertijd kan per bestelling verschillen.
Omdat een bestelling kan bestaan uit producten van verschillende merken, is het mogelijk dat:
producten afzonderlijk worden verzonden
producten binnen één bestelling verschillende levertijden hebben
Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Actuele levertijden per merk zijn te vinden op onze merkenpagina en in de FAQ.
Elm & Oak behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere zendingen te leveren, zonder dat dit recht geeft op annulering van (delen van) de bestelling.
Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bij zichtbare transportschade verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen.
In uitzonderlijke gevallen kan vertraging optreden door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:
drukte bij vervoerders
weersomstandigheden
stakingen
logistieke verstoringen
overmacht bij onze partners
In dergelijke situaties kan Elm & Oak niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van vertraagde levering.
Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Elm & Oak hanteert geen verborgen kosten.
Heb je vragen over verzending of levering? Neem dan gerust contact met ons op per mail op het volgende adres: support@elmandoak.nl. We helpen je graag verder.
